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本酒店刚购买了一台威谱数字电话交换机（ＴＤＭx2000系列），使用过程中多次被客人投诉：打电话到总机订房，打通了但一直没人接听，然而总机员工说：＂总机电话根本没响铃，话务台电脑界面也无来电显示．请问是回答(4条) 2008-01-13 19:04:36
问题描述：本酒店刚购买了一台威谱数字电话交换机（ＴＤＭx2000系列），使用过程中多次被客人投诉：打电话到总机订房，打通了但一直没人接听，然而总机员工说：＂总机电话根本没响铃，话务台电脑界面也无来电显示．请问是什么原因导致这种情况？应如何解决？