问题描述：您们好！首先，谢谢您们能在万忙之中抽出时间阅读我的来函。 2007/2/20日我在番禺市桥大北路110号禺山酒店一楼协亨手机连锁店购买摩托罗拉V360i手机一部，出现以下质量问题，至今未能解决： 1.2007/2/20日购机，在购机7天内连续出现4次故障，（A.购机第2天出现死机现象，B.购机第三天出现无法开机现象C.第四天出现MP3.MP4无法播放现象D.购机第7天出现无法正常呼入呼出）。在购机8天（2007/2/28）时，我带机前去该店进行换机，该店让本人自已前去检测中心检测，当天检测后检测中心出单更换一台新机。 2.更换后的新机，2天后又连续2次出现以上问题，2007/3/3日，我又带更换后的这台新机来到该店，该店又让本人自已前去检测中心检测，因当时检测人员太忙，我于2007/3/11日前去取机，检测中心出单写没问题，所以又带回该机。 3. 该机带回2天后，故障重现，且又增添了新的质量问题，（来电没有铃声，语音呼叫功能也无法使用）。我带该机又前去该店，该店这次带机去广州检测中心至今尚未任何消息。我2次去电询问，第一次以工作人员太忙为由没有处理，第2次去电询问该店店员告诉我，已送回摩托罗拉公司进行检测，（是没有经过本人同意的情况下）。我已2次请假前去，希望事情能够尽快得到解决，没想到该店店员2次与我发生争执。当我问起这部机近期如果再出现类似问题时如何处理，店员告诉我只能给予保修。我这部机从2007/2/20日购买起—至2007/3/20日，共计使用时间不足一星期，却只能保修。我实在无法接受。请贵市质量部门给予解决，在此致谢。 他们的工作作风、以及这部机现存在的这些质量问题，令我再也无法承受这台机给我带来得诸多损失，番禺市桥大北路110号禺山酒店一楼协亨手机连锁店退机并赔偿经济、精神损失。 联系人 ：王先生 联系电话：13570330916 联系地址：广州市番禺区东涌镇三沙工业区13号