问题描述：本人在09年2月份购买贵厂诺基亚3500c手机，一款可用了不到2个月，就发现电子信箱无法进入，（刚买时可以，但很少用）报故障……于是拿到售后检查说要升级，(升级不成功无法开机),又说换主板或返厂维修，由于本人怕掉包于是同意返厂。一星期后返厂回来又发现无法用手机下载软件（以前可以），升级后可以用了，但又发现外壳安装不紧密，要求重新安装被拒绝。第三天手机的开关键就失灵了，无法开关机，按不动了,(平时很少关机，用飞行模式，听说省电）于是又第三次去了售后维修。多次往反，让我非常恼火，生活规律也被破坏，于是提出换机又被拒。究竟是我的运气不好，还是售后的问题呢?让我百思不得其解，希望你们能帮我解决这个问题?另外返厂维修是指三级维修吗？