问题描述：我过年期间花710元购买了一部，总是自动关机，（其实其它问题都好说，但是这个问题太严重了）换了一部还是一样，在售后技术人员检查了半天，因为属于软故障最后只有替手机升级但是也不解决问题，因为是找熟人购买的只好自认倒霉—— 现在好的时候一天关机一次，不好的时候关5到6次，大多数时候基本取决我需要拨打电话的次数，当初购此款机型本来一方面基于机型外观时尚大气，另一方面希望支持国内产业，现在看来实在是一种错误，在网上本来希望找到华为官网，通过网络途径对其质量进行投诉，但是华为似乎就没有自己的官网，这天杀的山寨厂，用了这么多年手机，华为算是让我大开眼界了—— 我相信我电话的问题不是个案，请问遇到类似问题的朋友是否有有效的解决方式呢？