产品售后服务严重缺陷回答(1条) 2007-02-22 19:16:39
问题描述:我于2006年10月8日下午在贵公司重庆沙坪坝赛博数码广场二楼的Z202店购买了一台X-770系列容量为1G的MP3;主要用途为工作使用.使用后不久(大概一个月左右),就出现了死机现象,我当时考虑到电子类产品的通病,再加上工作中又时常需要用到这台机器,于是并没有太在意.但在使用后快三个月时,便出现了无法充电和无法开机现象.
由于我在律师事务所从事律师工作;平时工作十分繁忙,所以平时无法专门绕道前往沙坪坝赛博数码广场二楼的Z202店要求维修;所以只能打算春节假期再去.
我于2007年2月21日来到上述销售地点要求维修.但遭到店员的无理拒绝.并要求我自己将机器拿到石桥铺的维修点去维修,扬言贵公司的"全国联保"制度就是这样规定的,他们只是负责卖,不管其他的事(这与我购买时,店员告诉我的正好相反;也与<消法><产品质量法>规定不符).
在我的再三强烈要求下,店员勉强接受了我的要求,并态度十分恶劣的告知我"把你的电话写在维修服务单(维修单编号:NO7045275)上面,公司初八才上班,什么时候修好等电话."
我想想,这些都可以理解,毕竟是一年一度的春节.但考虑到我工作上的原因又必须急于使用机器,于是我要求店员拿一个样机或是旧机给我备用一下,等我的机器修好以后,我原物还回,这样就不致影响到我的正常工作.
但当我提出这一要求后,几名店员立刻对我群起攻之.一面是白眼相交,一面又是严词拒绝.
无奈,只好作罢.谁叫我们是消费者呢?
我通过贵公司网站,找到"X系列大区经理通讯录",想通过咨询和反应问题的方式直接联络他们,但我连续拨打了几个经理的电话,有的是三个电话都停机,有的是接到电话后,名字没错,但否认是这个产品的经理.
以上几个问题,请问是公司的网站内容滞后了?还是企业的内部运作出现了问题?今后贵公司的消费者们如遇到类似的情况,在权益得不到保障时,应寻求什么样的救济途径?
请贵公司认真调查上述情况,尽快完善公司内部制度,弥补消费者不必要的损失.
本律师认为,贵公司的产品由于出现质量问题,给消费者的正常工作和使用带来了不便,应当按照<消法>和<产品质量法>等法律法规的规定,尽量弥补和减少损害.也同时防止了企业负面影响的扩大.
为敦促贵公司尽快解决上述问题,尽快弥补过失和工作上的疏漏,也尽全力的弥补对消费者的影响.本律师将会把本投诉首先通过网络的形式发送到当地"消协"和当地媒体的网络版.如贵公司对本投诉置之不理,或采取不正当的手段试图蒙混过关,本律师将会寻求法律救济渠道维护自己的合法利益.
重庆继维律师事务所 李丹阳 TEL:13996357799
售后服务严重不合格回答(1条) 2007-02-22 18:49:55
问题描述:我于2006年10月8日下午在贵公司重庆沙坪坝赛博数码广场二楼的Z202店购买了一台X-770系列容量为1G的MP3;主要用途为工作使用.使用后不久(大概一个月左右),就出现了死机现象,我当时考虑到电子类产品的通病,再加上工作中又时常需要用到这台机器,于是并没有太在意.但在使用后快三个月时,便出现了无法充电和无法开机现象.
由于我在律师事务所从事律师工作;平时工作十分繁忙,所以平时无法专门绕道前往沙坪坝赛博数码广场二楼的Z202店要求维修;所以只能打算春节假期再去.
我于2007年2月21日来到上述销售地点要求维修.但遭到店员的无理拒绝.并要求我自己将机器拿到石桥铺的维修地点去维修,扬言贵公司的"全国联保"制度就是这样规定的,他们只是负责卖,不管其他的事(这与我购买时,店员告诉我的正好相反;也与<消法><产品质量法>规定不符).
在我的再三强烈要求下,店员勉强接受了我的要求,并态度十分恶劣的告知我"把你的电话写在维修服务单(维修单编号:NO7045275)上面,公司初八才上班,什么时候修好等电话."
我想想,这些都可以理解,毕竟是一年一度的春节.但考虑到我工作上的原因又必须急于使用机器,于是我要求店员拿一个样机或是旧机给我备用一下,等我的机器修好以后,我原物还回,这样就不致影响到我的正常工作.
但当我提出这一要求后,几名店员立刻对我群起攻之.一面是白眼相交,一面又是严词拒绝.
无奈,只好作罢.谁叫我们是消费者呢?
我通过贵公司网站,找到"X系列大区经理通讯录",想通过咨询和反应问题的方式直接联络他们,但我连续拨打了几个经理的电话,有的是三个电话都停机,有的是接到电话后,名字没错,但否认是这个产品的经理.
以上几个问题,请问是公司的网络更新滞后了还是企业的运作出现了问题?
内存回答(0条) 2007-02-22 18:17:23
问题描述:我的A210机子在XP系统上显示2个盘,其中一个盘的空间是1.67M,另一个盘的空间是0M。
为什么?不是说内存是64M的吗?
谢谢!
关于电源问题.回答(0条) 2007-02-22 15:11:55
问题描述:我在2003年4月25日在广州市太平洋电脑城买进联志机箱及联志霸王龙挚爱版电源.使用几年,一直很稳定.我也为自己的眼光自豪.有朋友来也向他们推荐.电源五年包换,你尽管放心使用.
但是,我的电源在2月19日(年初二晚)却发现没电到.中午我开机还是正常的,晚间开机却不能启动.完全没有反应.打开机箱看,主板的电源灯也不亮.经测试,确定是电源没有电.由于我要经常用电脑,没办法,电脑城开业时买了另一电源装上.OK.一切正常.哎,我的信心多少有点打击.在关键时刻才出岔子!
现在,我要问:我的电源该到那里换?原来买的联邦机箱城02档好像是搬走了.打020-38850401 38851790,说还没装给用户使用.客服电话:800-810-7011,说没有这个业务号码.请你们告诉我,确切的更换的地址及电话号码.联系人.问题1:是不是换新的电源?(因买的时候你们的业务人员说:有问题马上换新的.)问题2:换回新电源质保期是重新计算还是延赎计算?问题3:可不可以补钱换新的大风扇静音电源?恳请你们尽快答复.谢谢.
金鹰金系列BKB8回答(0条) 2007-02-22 10:47:59
问题描述:我有一台金鹰p3金系列BKB8 电脑,现在显卡驱动找不到了,可否帮忙?谢谢!
我的邮箱 gpx_payton@126.com
真爱显卡驱动回答(0条) 2007-02-22 10:24:56
问题描述:搞什么,上网找不到真爱1200e显卡驱动的。在产品驱动下载区也找不到。快给我发个邮箱3617521@qq.com
QQ3617521
台电t18无法开机回答(2条) 2007-02-22 08:36:57
问题描述:买回后第一次充电后就无法开机。而只要接到充电器上就会自动开机、能播放,但充电器拔掉后,就会什么都没有了! --------------请高手赐教!!




















